Chính Sách Đổi Trả

Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, CAMERA BÀ RỊA hỗ trợ đổi mới hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng NẾU máy được xác định là lỗi về phần cứng từ phía nhà sản xuất hoặc lỗi được xác nhận bởi trung tâm bảo hành được ủy quyền chính thức từ hãng.

I/ Chính sách trả hàng:

  1. Trả hàng và hoàn lại tiền 100% theo hoá đơn bán hàng:

 – Giao hàng không đúng theo đơn đặt hàng của quý khách .

 – Sản phẩm còn trong thời hạn đổi mới nhưng không còn sản phẩm đổi và khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm tương tự.

  1. Trả hàng hoàn lại tiền nhưng mất phí trong các trường hợp sau:

 – Không áp dụng với VGA

 – Phí 5%/ trên hóa đơn sản phẩm trả của CAMERA BÀ RỊA : sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả và máy chưa qua sử dụng .

 – Phí 10%/ trên hóa đơn sản phẩm trả của CAMERA BÀ RỊA: sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả và máy đã qua sử dụng.

 – Phí 15% / trên hóa đơn sản phẩm trả của CAMERA BÀ RỊA ( từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 30 ) . Bao gồm cả máy chưa qua sử dụng hoặc đã qua sử dụng .

 – Kể từ ngày giao hàng , quá thời hạn 30 ngày sản phẩm đã mua sẽ không được áp dụng chính sách trả hàng của CAMERA BÀ RỊA .

( Chính sách trên không áp dụng đối với các mã màn hình và Gaming gear , vui lòng liên hệ shop để biết thêm chi tiết. )

LƯU Ý – YÊU CẦU VỀ TRẢ HÀNG: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn,  không bị lỗi, không bị trầy xước . Tem/nhãn trên máy còn nguyên vẹn . Bắt buộc phải đầy đủ các giấy tờ – phụ kiện kèm theo trong thùng máy và chứng từ mà CAMERA BÀ RỊA đã xuất như lúc khách hàng nhận hàng ( bao gồm cả quà tặng ). CAMERA BÀ RỊA sẽ hoàn tiền trễ nhất trong vòng 48h dưới hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản theo yêu cầu của khách hàng. CAMERA BÀ RỊA sẽ không áp dụng chính sách trả hàng nếu như sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trên . Riêng với mặt hàng VGA bảo hành theo chính sách của nhà phân phối , CAMERA BÀ RỊA chỉ hỗ trợ gởi thông tin

II/ Chính sách đổi mới sản phẩm bị lỗi.

 – Khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ hàng hóa trước khi thanh toán hoặc ngay khi nhận hàng, CAMERA BÀ RỊA sẽ không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa bị lỗi không phải do nhà sản xuất gây ra sau khi khách Hàng đã nhận hàng. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và báo ngay cho CAMERA BÀ RỊA để được đổi sản phẩm mới.

 – Đổi mới hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng . Hàng hóa bị lỗi phải được xác định là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (cần có xác nhận của Hãng đối với một số trường hợp phức tạp); sản phẩm yêu cầu không bị trầy xước, nứt mẻ (còn nguyên mới giống như lúc Khách hàng nhận hàng); phụ kiện kèm theo phải còn mới, hộp/thùng còn nguyên vẹn, đầy đủ chứng từ như khi CAMERA BÀ RỊA giao hàng, riêng lỗi màn hình điểm chết phải từ 5 điểm chết trở lên mới được đổi mới.

III/ Trường hợp từ chối đổi trả sản phẩm:

 – Sản phẩm bị lỗi được xác định là lỗi do người dùng (phải nhờ bộ phận kỹ thuật hãng kiểm tra với 1 số trường hợp đặc thù).

 – Sản phẩm không còn mới 100%: trầy xước, móp méo, không còn nguyên vẹn như lúc đầu, không đầy đủ phụ kiện, thùng/hộp sản phẩm.

 – Các logo của laptop, tem của hãng hay của cửa hàng đều phải đảm bảo nguyên vẹn, không bị bung hay tháo rời dưới mọi hình thức trong thời gian đổi trả máy. Khách hàng tuyệt đối không được dán màn hình trong thời gian đổi trả máy để đảm bảo màn hình không bị xước, nếu khách hàng tự ý dán thì nhờ khách hàng tự lấy ra.

– Những lí do cảm tính như: “Tôi không thích máy này nữa”, “Máy này quá yếu”, “Máy này màn hình không như tôi mong muốn”…

IV / Thời gian tiếp nhận đổi trả sản phẩm:

 – Từ T2 -> T6 : (  Từ 10h đến 19h )

 – Thứ 7 từ 10h đến 12h30, chiều thứ 7 không nhận bảo hành.

 – Chủ nhật không nhận bảo hành.

 – Mong quý khách thông cảm.